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汽車售后經(jīng)理 8-16K元/月 有料
該崗位平均薪資 7280元/月
高薪職位年終獎工作餐公費(fèi)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險(xiǎn)晉升快有補(bǔ)助全勤獎有提成年底雙薪...
潮州合記汽車銷售服務(wù)有限公司

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  • 4年

    會員等級

  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：汽車/摩托車
  • 注冊資金：1000萬－5000萬
  • 員工人數(shù)：50—100人
  • 成立日期：2011年8月12日
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點(diǎn)：潮州潮安區(qū)

    • 招聘人數(shù)：1人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：售后部

    • 年齡要求：30歲以上-40歲以下

    • 工作經(jīng)驗(yàn)：3年

    • 學(xué)歷要求：大專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    ?流程管理
    -負(fù)責(zé)對技術(shù)支持、零件管理、保修等整體運(yùn)作、內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通工作及整體流程的優(yōu)化
    -確保服務(wù)車間與鈑金的運(yùn)作完全符合既定運(yùn)作流程
    -確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的員工通過流程培訓(xùn)，且能在工作中按照客戶關(guān)懷服務(wù)的流程要求，去提供車輛售后服務(wù)
    -及時了解廠商的售后要求，規(guī)范文件文檔管理，不斷完善服務(wù)流程
    -監(jiān)督、監(jiān)控服務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，提升顧客滿意度，負(fù)責(zé)接待、處理服務(wù)部門重大客戶投訴
    -負(fù)責(zé)服務(wù)營銷活動的總策劃與總體的把控、組織工作
    -確保全體員工的年度（或短期）輔導(dǎo)與績效評估均按要求進(jìn)行，重點(diǎn)關(guān)注員工工作職責(zé)的履行和相關(guān)體驗(yàn)流程的傳遞

    ?業(yè)績目標(biāo)
    -在整體戰(zhàn)略目標(biāo)下，協(xié)助總經(jīng)理制定車間一次修復(fù)率、零件滿足率的年度目標(biāo)
    -對服務(wù)部門保養(yǎng)、維修、鈑噴、精品裝潢等各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)值的達(dá)成率負(fù)責(zé)
    -審核零部件采購，保證部門有足夠的零件供應(yīng)，滿足客戶需求
    -對售后的顧客滿意度負(fù)責(zé)，制定顧客滿意度提升計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施進(jìn)度
    崗位要求：
    -大專及以上學(xué)歷
    -3年管理經(jīng)驗(yàn)，2年同等職位經(jīng)驗(yàn)，
    -具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、實(shí)施能力
    -持有駕照、熟練駕駛技能，且有5年以上駕齡
    -儀表端正，舉止大方、形象氣質(zhì)佳
    崗位素質(zhì)要求：
    ?崗位能力素質(zhì)要求
    ?領(lǐng)導(dǎo)力（III級）
    ?洞察力（III級）
    ?溝通力（III級）
    ?應(yīng)對力（III級）
    ?維系力（III級）
    ?學(xué)習(xí)力（II級）
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 莊小姐

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 潮州市潮安區(qū)浮洋鎮(zhèn)潮汕公路洪巷路段東側(cè)（廣汽豐田） 上班路線查詢

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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