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客房中心文員 3-4K元/月 有料
該崗位平均薪資 5362元/月
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山東那香海人假日酒店有限公司

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  • 1周前

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  • 2年

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  • 單位性質(zhì)： 民營企業(yè)
  • 所屬行業(yè)：旅游/酒店,娛樂休閑/餐飲/服務(wù)
  • 注冊資金：
  • 員工人數(shù)：
  • 營業(yè)執(zhí)照：

  • 基本信息

    • 工作地點：威海榮成市

    • 招聘人數(shù)：3人

    • 性別要求：不限

    • 職位類型：全職

    • 招聘部門：

    • 年齡要求：18歲以上-不限

    • 工作經(jīng)驗：不限

    • 學(xué)歷要求：中專以上

    • 住宿情況：提供住宿

  • 職位描述

    崗位職責(zé)
    1，堅守崗位，忠于職守，樹立全心全意為客人服務(wù)的思想，禮貌應(yīng)答，平等待客，耐心細(xì)致，講求效率；
    2，保持良好的精神面貌，精神飽滿的接轉(zhuǎn)每一個電話；
    3， 正確熟練地操作電話交換機臺以及企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)；
    4，負(fù)責(zé)接聽顧客電話，掌握房態(tài)，做好對客服務(wù)工作。
    5，認(rèn)真統(tǒng)計客人需求記錄表、來電記錄表、客人需求分類表。
    6，自覺遵守通訊保密制度，對客人的任何信息必須嚴(yán)格保密；
    7，對當(dāng)天需要分享和跟進(jìn)的工作記錄交班本上，在部門日交接班會議上與下一個班次的員工認(rèn)真進(jìn)行交班，以便未完成的工作能夠及時跟進(jìn)；
    8，熟知企業(yè)所有設(shè)施、會議信息、服務(wù)及促銷活動，從而可以準(zhǔn)確的回答客人對此類內(nèi)容提出的問題；
    9，針對客人投訴及緊急情況，及時上報部門經(jīng)理或主管，同時做好客人的安撫工作；
    崗位要求
    1 . 大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷；
    2，熟練掌握office辦公軟件和通用辦公設(shè)備的操作；
    3，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及良好的英語溝通能力、具備良好的寫作和語言表達(dá)能力；
    4，可適應(yīng)輪班工作；
    5，熱愛本職工作，為人正直，能吃苦耐勞，有奉獻(xiàn)精神。
    聯(lián)系我時，請說是在廣州校園網(wǎng)上看到的，謝謝！

  • 競爭力分析
    你的競爭力超過了
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  • 聯(lián)系方式

    • 聯(lián)系人： 張穎

    • 電       話： [ 查看 ]

    • 工作地址： 山東省榮成市環(huán)海大道6699號

    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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